Bestelinformatie

Betalen

Je kunt bij Made of Honour eenvoudig betalen via iDeal.

Bevestiging

Na je betaling krijg je bestelbevestiging per mail met de factuur. Vervolgens gaan we aan de slag met jouw bestelling en uiteraard houden we je hiervan op de hoogte. Wanneer je pakketje verzonden is, ontvang je van PostNL een e-mail met een track en trace code.

Verzenden

Producten op voorraad in de webshop verzenden we binnen 2-4 dagen. Gepersonaliseerde producten, nabestellingen of aangepaste producten worden met liefde en met de hand gemaakt, waardoor het wat langer zal duren voor je ze in huis hebt. Dit is afhankelijk van het product en de hoeveelheid. Via de e-mail zullen we je laten weten wat de verwachte verzenddatum hiervoor is.

Verpakken & Verzenden

Jouw pakketje wordt mooi verpakt op een zo duurzaam mogelijke wijze. We hergebruiken onder andere verpakkingen van andere producten indien mogelijk en maken eigen verpakkingen met oud materiaal. Dit is afhankelijk van de grootte en het formaat van het pakketje en het zal er bij iedere bestelling weer anders uitzien. Vervolgens wordt je pakketje bezorgd door PostNL. De verzendkosten worden aangegeven aan het eind van je bestelling of per mail als het om customized producten gaat.

Ben of woon je in de buurt van Rotterdam? Dan kun je je pakketje ook op komen halen. De verzendkosten komen dan te vervallen.

Retourneren

Mocht het product toch niet bevallen, dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terugsturen. Hierbij geldt wel dat het product nog in verkoopbare staat moet zijn. Producten die in opdracht, op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn kunnen niet teruggestuurd worden. Dit wordt zo nodig ook van tevoren vermeld.

Verzendkosten van retourneren en risico zijn voor eigen rekening.

Vul het retourformulier in op de website, zodra je een bevestiging hebt kun je het product terugsturen (of terugbrengen). Is het product in goede staat ontvangen, dan ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op je rekening.

Op maat gemaakt, gepersonaliseerd of in opdracht

Heb je een idee, zie je iets leuks op Pinterest of wil je iets wat je in de webshop ziet aangepast hebben? Dat kan allemaal! Stuur me een berichtje met je wensen, eventueel een foto en zoveel mogelijk duidelijke info over het gewenste product. Je krijgt vervolgens een e-mail van mij of dit mogelijk is, hoe lang dat gaat duren en wat de kosten daarvoor zijn. We hebben zoveel mogelijk contact via e-mail of WhatsApp, zodat onze afspraken meteen zwart op wit staan.

Vervolgens krijg je een factuur voor de aanbetaling (25%). Wanneer deze is betaald is dit een bevestiging dat ik aan de slag kan gaan met wat afgesproken is. Tussentijds stuur ik een foto van de voortgang en voor verzending stuur ik de rest van de factuur (75%). Na betaling hiervan wordt de bestelling naar je verzonden. Deze bestelling kan niet geretourneerd worden.

Probleem

Alles bij Made of Honour is mensenwerk. Handwerk, ambacht. Alles wordt voor vertrek gecontroleerd. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Dus, is er iets mis met een product? Heb ik iets over het hoofd gezien? Laat mij per mail weten wat je hebt geconstateerd en we kijken of we een oplossing kunnen vinden. Lukt dat niet dan mag je ruilen of krijg je jouw geld terug.